お客様情報に対する基本姿勢、方針

当社は、お客様に最適なサービスを提供させていただく際に、お客様の大切な個人情報（以下お客様情報）をお預かりすることがございます。氏名、住所、電話番号など個人を特定する情報に対しては、適切な利用、管理を行う義務があると考えます。そのために、以下の取り組みを実施し、事業を行ってまいります。

1. お客様情報の収集・利用・提案
   お客様情報を保護・管理する体制を確立し、適切な収集・利用・提供に関する規定を定め遵守いたします。
2. お客様情報の安全対策
   お客様情報に対するリスク（お客様情報への不正アクセス、お客様情報の紛失、破壊、改竄）に対して、合理的な対策をとり、
   お客様情報の安全性・正確性を確保いたします。
3. お客様情報に関する法令・規範の遵守
   お客様情報に関する法令・規範を常に意識し、その内容を遵守いたします。
4. お客様情報保護への取り組みの継続的改善について
   お客様情報の保護を適切に行うため、常にその取り組みの改善・向上に努めます。

お客様情報の利用目的

当社に提供いただいたお客様情報は以下の目的に利用させていただきます。下記の利用目的の範囲を超えたお取り扱いはいたしません。

1. 不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介および管理の事業、その他付帯する業務の遂行
2. 建築の設計・施工の事業、その他付帯する業務の遂行
3. 日常の介護・健康管理等の介護事業および健康増進事業、その他付帯する業務の遂行
4. 上記の事業に関する郵便物・電話・電子メール・訪問等による情報提供および営業活動
5. 上記の事業に関する顧客動向分析または商品・営業手法開発等の調査分析
6. 上記1、2、3の目的の達成に必要な範囲での、お客様情報の第三者への提供

お客様情報の第三者への提供

当社が保有するお客様情報は、法令の規定に基づく場合のほか、上記の利用目的の達成に必要な範囲で、書面・郵便物・電話・インターネット・電子メール等で第三者へ提供することがあります。なお、ご本人からのお申し出がありましたら、相手先への提供を停止いたします。

提供する相手先（例示）

1. 不動産の販売における事業主、共同代理店、および媒介会社
2. 不動産の売買・賃貸の仲介における契約の相手方、他の宅地見物取引業者、不動産事業団体、および指定流通機構
3. 不動産取引の付帯業務における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、および不動産管理業者
4. 介護・健康管理のサービス提供におけるケアサービス事業者、および医療機関

提供される項目

氏名、住所、電話番号、勤務先等、各種申込書にご記入いただいた項目、およびお客様に弊社サービスをご提供中にいただいたすべてのお客様情報

お客様情報の共同利用

当社は以下に記載のとおり、お客様情報を共同利用いたします。

共同利用するお客様情報の項目

氏名、住所、電話番号、勤務先等、各種申込書にご記入いただいた項目、およびお客様に弊社サービスをご提供中にいただいたすべてのお客様情報

共同して利用する者の範囲

株式会社リヴ
株式会社リヴトラスト
株式会社リヴシステム

利用する者の利用目的

上記記載の「お客様の利用目的」と同様

お客様情報の管理について責任を有する者

株式会社リヴ

お客様情報の外部委託

当社は、より良いサービスを提供するにあたって、業務の一部を外部に委託することがあります。その際、当社は、業務委託先との間でお客様情報の取り扱いに関する契約を結び、お客様情報を厳重に管理させるよう適切な監督を行います。

お客様情報の開示及び訂正、利用停止について

当社が保有するお客様情報に関して、お客様がお客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申込いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答いたします。開示の結果、お客様ご自身の情報の内容について訂正をご希望される場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正いたします。また、お客様ご自身の情報の利用の停止をご希望される場合には、お申込いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止いたします。

開示・苦情等の受付方法・窓口

受付方法

以下の連絡先にお電話にてご連絡下さい。

受付窓口

株式会社リヴ　お客様情報相談窓口
電話番号0120-521-500

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クッキー（Cookie）とは、ウェブサーバーから利用者のブラウザに送信される小容量のテキストファイルのことです。利用者が許可した場合、利用者のディスクにファイルとして格納される場合もあります。ウェブサーバーは、クッキーを参照することにより利用者のコンピュータを識別することができますが、これによって、利用者は効率的に（時間を節約して）当社ウェブサイトを利用できます。多くのサイトでは、こうした顧客に有益な機能を提供する目的でクッキーが使用され、利用者のコンピュータは特定されますが、利用者個人の身元を特定できるわけではありません。
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